Chính Sách Bảo Mật 123game cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 123game — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ https://123game.bio. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng, đặc biệt trong môi trường giao dịch trực tuyến.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 123game thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ 123game tại Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123game, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

123game thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả cho người dùng:

2.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh người dùng đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.

2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie xác minh khuôn mặt kèm giấy tờ (khi được yêu cầu).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng gần đây).

2.3 Thông tin giao dịch tài chính

• Số điện thoại đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản VND.
• Mã giao dịch và thời gian thực hiện các giao dịch thanh toán.

2.4 Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử đặt cược, loại kèo, kết quả và giá trị giao dịch tr ên nền tảng.
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu cookie, session và các thông tin theo dõi phiên làm việc.

Toàn bộ dữ liệu thu thập được 123game sử dụng duy nhất cho các mục đích hợp pháp và minh bạch dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đặt cược, tính toán kết quả và thanh toán tiền thắng bằng VND.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo toàn bộ người dùng đã đủ 21 tuổi theo đúng quy định của 123game trước khi tham gia cá cược.
• Xử lý giao dịch tài chính: Hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay an toàn và chính xác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc bằng tiếng Việt.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa nội dung, gợi ý kèo thể thao và trò chơi phù hợp với người dùng.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo tài khoản (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

123game không bán và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế dưới đây, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên liên quan:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp ví điện tử gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu cho 123game được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác nhà cái và trò chơi: Để cung cấp trải nghiệm Live Casino, Sportsbook và Slot Online, một số thông tin phiên chơi có thể được truyền đến nhà cung cấp trò chơi trong môi trường mã hóa.
• Cơ quan pháp luật: 123game có trách nhiệm cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng sẽ được thông báo trước và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật hiện tại.

Mọi chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể, không chia sẻ thêm bất kỳ dữ liệu nào khác.

Bảo mật tài chính là ưu tiên cao nhất của 123game. Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền VND trên nền tảng đều được bảo vệ bởi các lớp bảo mật đa tầng:

• Mã hóa SSL/TLS: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123game đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, ngăn chặn nghe lén và đánh cắp thông tin.
• Không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng: 123game không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ thanh toán. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán của ví điện tử đối tác.
• Xác thực giao dịch: Mỗi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi thực hiện, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền.
• Giám sát gian lận tự động: Hệ thống phát hiện gian lận của 123game hoạt động liên tục 24/7, tự động gắn cờ và điều tra các giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường nào trong tài khoản 123game, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

123game lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên 123game.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích phân tích bảo mật và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Session cookie hết hạn khi đóng trình duyệt; persistent cookie có thể lưu đến 12 tháng tùy loại.

Yêu cầu xóa dữ liệu: Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng (không vi phạm điều khoản), 123game sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật. Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân".

123game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản 123game hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Người dùng 123game có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. 123game cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

123game áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Dịch vụ 123game chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới độ tuổi này.

Các biện pháp 123game áp dụng để bảo vệ người dưới tuổi:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh tại thời điểm đăng ký và xác minh qua hệ thống KYC.
• Tài khoản được phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư xử lý theo quy định.
• Toàn bộ dữ liệu đã thu thập của người dưới tuổi sẽ được xóa ngay sau khi phát hiện.
• Người thân phát hiện trẻ dưới tuổi sử dụng 123game có thể báo cáo ngay qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 123game xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Chat trực tiếp: Hộp chat hỗ trợ trên nền tảng 123game, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

123game cam kết:

• Phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật trong vòng 3 ngày làm việc.
• Hoàn tất điều tra và thông báo kết quả trong vòng 15 ngày làm việc với các trường hợp phức tạp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 123game sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại https://123game.bio/privacy-policy.